Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattung
Bei Nobolina möchten wir, dass du dich mit deiner Bestellung rundum wohlfühlst. Sollte etwas einmal nicht passen oder deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du grundsätzlich das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du uns per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: info@nobolina.com
Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurückgeben möchtest.
Die Nutzung unseres Rückgabeprozesses erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung deiner Rücksendung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.
30 Tage Größenumtauschgarantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine freiwillige 30-Tage-Größenumtauschgarantie.
Sollte dein BH nicht optimal passen, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einen Größenumtausch anfragen.
Bitte kontaktiere uns dafür unter:
Damit wir deinen Umtausch schnell bearbeiten können, gib bitte deine Bestellnummer sowie deine gewünschte neue Größe an.
Die freiwillige Größenumtauschgarantie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
Zustand der Rücksendung
Bitte gehe sorgfältig mit den Produkten um und sende sie nach Möglichkeit:
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ungetragen, abgesehen von einer normalen Anprobe,
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sauber und unbeschädigt,
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mit vorhandenen Etiketten und
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möglichst in der Originalverpackung
an uns zurück.
Du darfst die Ware selbstverständlich so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bei einem Umgang mit der Ware, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht und dadurch zu einem Wertverlust führt, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen.
Rücksendekosten
Freiwillige Rückgabe oder Größenumtausch
Bei einer freiwilligen Rücksendung beziehungsweise einem Größenumtausch trägt der Kunde grundsätzlich die Kosten der Rücksendung, sofern wir nichts anderes mit dir vereinbart haben.
Etwaige Versandkosten für eine erneute Zusendung im Rahmen unserer freiwilligen Größenumtauschgarantie richten sich nach den auf unserer Website angegebenen Bedingungen.
Falscher, beschädigter oder mangelhafter Artikel
Hast du einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte unter:
Sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie Fotos des betroffenen Artikels.
Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung beziehungsweise stellen dir eine geeignete Rücksendemöglichkeit zur Verfügung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
So funktioniert eine Rückgabe
1. Rückgabe anfragen
Schreibe uns an info@nobolina.com und gib deine Bestellnummer sowie den Grund deiner Rückgabe beziehungsweise deinen Umtauschwunsch an.
2. Rückgabeinformationen erhalten
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns die entsprechenden Informationen zur Rücksendung.
3. Artikel verpacken
Verpacke deine Rücksendung sorgfältig. Wenn möglich, verwende die Originalverpackung.
4. Rücksendung abschicken
Sende die Ware entsprechend den von uns mitgeteilten Rückgabeinformationen zurück.
Wichtig: Sende Rücksendungen bitte nicht ohne vorherige Prüfung an unsere Geschäftsanschrift. Die im Impressum genannte Anschrift ist keine Retourenadresse.
Rückerstattung
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft.
Bei einer berechtigten Rückerstattung erstatten wir den entsprechenden Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du für deine ursprüngliche Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Nach Durchführung der Rückerstattung kann es – abhängig von Bank oder Zahlungsanbieter – einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Umtausch
Möchtest du eine andere Größe erhalten, kontaktiere uns innerhalb des für die freiwillige Größenumtauschgarantie geltenden Zeitraums unter:
Teile uns deine Bestellnummer und deine gewünschte neue Größe mit.
Nach Prüfung deiner Anfrage teilen wir dir die nächsten Schritte mit.
Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware
Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige Qualitätskontrolle. Sollte deine Bestellung dennoch beschädigt bei dir ankommen oder solltest du einen falschen beziehungsweise mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.
E-Mail: info@nobolina.com
Hilfreich sind:
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deine Bestellnummer
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eine kurze Beschreibung des Problems
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Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung
Wir prüfen dein Anliegen und finden bei einer berechtigten Reklamation eine entsprechende Lösung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
Stornierung von Bestellungen
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder für den Versand vorbereitet wurde, versuchen wir gerne, sie für dich zu stornieren.
Kontaktiere uns hierzu möglichst schnell unter:
Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Hygieneartikel
Für bestimmte versiegelte Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, wenn diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ob eine solche Ausnahme greift, hängt vom jeweiligen Produkt und dessen Verpackung ab.
Entsprechende Hinweise findest du gegebenenfalls direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Rücksendeadresse
Bitte sende Produkte nicht eigenständig an die im Impressum angegebene Geschäftsanschrift zurück.
Nach deiner Rückgabeanfrage erhältst du von uns die für deine Rücksendung erforderlichen Informationen und gegebenenfalls die entsprechende Rücksendeadresse.
Nicht abgestimmte Rücksendungen können die Bearbeitung erheblich verzögern.
Deine gesetzlichen Rechte
Unsere freiwilligen Rückgabe-, Umtausch- und Garantiebedingungen schränken deine gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, nicht ein.
Kontakt
E-Mail: info@nobolina.com
Bitte beachte, dass die oben genannte Geschäftsanschrift keine Retourenadresse ist.